農漁業および地場産業の IT 支援を行うフウド株式会社(東京・町田市、代表・齋藤 悠) は、参加交流型サイト「Facebook」とリアル店舗を連携させた、顧客囲い込みシステ ムを開発。株式会社セゾンファクトリー(山形県・高畠町、代表・齋藤峰彰)とのパー トナーシップを締結し、東京都渋谷区内の百貨店にて実証実験を開始しました。
同システムは、Facebook を活用した製品販売、集客、顧客交流等をサポートするト ータルソリューション「いいま!」の中核機能の1つであり、実証実験の結果を踏まえ、 4月上旬からの正式リリースを予定しております。
同システムは、Facebook を活用した製品販売、集客、顧客交流等をサポートするト ータルソリューション「いいま!」の中核機能の1つであり、実証実験の結果を踏まえ、 4月上旬からの正式リリースを予定しております。
【機能概要】
1:リアル店舗に来訪するロイヤルティの高い顧客を Facebook へ誘導
リアル店舗で特定のアクション(ex.●●円以上購入)を行なっていただいた顧客に 対し、特別チケットを配布。各企業・商店の Facebook ページにてチケットをご利用い ただくと、お礼のメッセージを送ることや、アフターサービスを行うことが可能です。
2:Facebook 内で顧客の属性を特定
Facebook 内では、チケットをご利用いただいた方のご購入店舗名、時間、金額等、 店舗のマーケティング活動に必要とされる各種情報を取得可能。Facebook への登録情 報と照合することにより、いつどこでどのような購買行動を行った顧客なのかを特定し、 1人1人の顧客を深く理解することが可能となります。
3:Facebook 内で継続交流を行い、再来店およびオンライン上での販促を実現
特定した顧客の属性、店舗内での購買行動に合わせ、Facebook 上で継続的に最適な 交流・アフターサービスを行える各種機能を提供いたします。顧客との接触機会、接触 時間を増やすことにより、店舗やブランドへの愛着度、再来店率の向上等を狙います。 Ex.
・再来店時に利用できるクーポン
・リアル店舗で購入した商品に対するアフターケア ・催事やファミリーセール等の限定情報の配信 ・オンライン上での、先行、限定、割引販売
【URL】
http://www.facebook.com/SaisonFactory (セゾンファクトリーFacebook ページ)
http://www.iima.biz (いいま!最新情報)
【弊社概要】
フウド株式会社 (http://www.fuud.co.jp)は、消費者と農漁業者、地場産業を結びつける 仕組みの研究をしている IT ベンチャーです。支援企業・商店のビジネスニーズに合わ せた各種ソリューションを提供し、収益力向上、地場産業の振興へとつなげて参ります。
